定义：
上期末客户数中，流失客户的比例。
计算公式：
客户流失率 = 本期内流失客户数 ÷ 上期末客户数 = [（上期末客户数 - 本期末客户数 + 本期内新增客户 数）] ÷ 上期末客户数
上期末客户数中，流失客户的比例。
客户流失率 = 本期内流失客户数 ÷ 上期末客户数 = [（上期末客户数 - 本期末客户数 + 本期内新增客户 数）] ÷ 上期末客户数
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